Politique de confidentialité

Electric Girl, basée à Antananarivo, Madagascar, est responsable des informations collectées sur ce site. Pour toute question ou demande concernant vos données, contactez-nous sur WhatsApp au +261 34 09 420 49.

Nous ne demandons pas de compte client. Les informations dépendent des services que vous choisissez d’utiliser.

• Chat du site : le nom que vous saisissez, le contenu des messages, les pièces jointes éventuelles, les réponses et leurs dates.
• Commande sur WhatsApp : votre numéro, votre nom de profil, vos messages, le produit demandé, le quartier ou l’adresse de livraison et les informations nécessaires pour exécuter la commande.
• Navigateur : un identifiant secret permet de retrouver votre conversation. Le panier et cet identifiant restent dans le stockage local de votre navigateur.
• Données techniques minimales nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic d’une erreur.

Nous utilisons ces informations pour répondre à vos questions, confirmer la disponibilité et le prix, organiser une livraison, exécuter une commande, assurer le suivi du service et protéger le chat contre les abus. Ces traitements reposent sur votre demande, l’exécution du contrat, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à fournir un service sûr. Nous n’utilisons pas vos données pour vendre des fichiers de clients ni pour envoyer de la prospection sans votre accord.

Les informations sont accessibles seulement au personnel autorisé d’Electric Girl et aux prestataires techniques nécessaires au service. Le chat et ses fichiers sont hébergés par InstantDB. Une assistance automatique peut traiter le texte d’un message ou transcrire un audio lorsque vous utilisez ces fonctions. Une commande envoyée sur WhatsApp est aussi traitée par WhatsApp selon sa propre politique. Ces services peuvent traiter des données hors de Madagascar. Nous limitons les données envoyées à ce qui est nécessaire au service demandé.

Le panier reste dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le vidiez ou supprimiez les données du site. L’identité locale du chat y reste jusqu’à ce que vous demandiez au chat de l’oublier ou supprimiez les données du site. Les conversations et pièces jointes sont conservées au maximum 24 mois après le dernier échange, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour une obligation légale, une commande en cours ou la défense d’un droit.

La loi malagasy n° 2014-038 vous donne notamment des droits d’information, d’accès, de rectification et d’opposition. Vous pouvez aussi demander l’effacement de données inexactes, périmées ou traitées de manière interdite. Envoyez votre demande sur WhatsApp au +261 34 09 420 49. Nous pouvons demander une preuve d’identité proportionnée afin de ne pas communiquer vos informations à une autre personne. La demande est gratuite. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Malagasy de l’Informatique et des Libertés, la CMIL.

Nous appliquons des règles d’accès par boutique, des secrets de conversation et des accès réservés au personnel. Aucun système ne garantit toutefois un risque nul. N’envoyez pas de mot de passe, de numéro de carte ou d’autre information sensible dans le chat. Le site n’installe pas de cookie publicitaire. Il utilise le stockage local pour le panier et pour retrouver votre conversation.

Nous pouvons mettre cette politique à jour si le site, nos prestataires ou la réglementation changent. La date affichée en haut indique la dernière version.